美容室開業時にWeb予約は本当に必要?

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美容室開業時にWeb予約サービスを利用するかどうか迷われている方もいると思います。有料のものはいいお値段なので出来るだけ使いたくないと考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか?

今回はこちらを紹介します。
1)Web予約サービスって何?
2)Web予約サービスは開業時に必要か?
3)小規模美容室にオススメのWeb予約受付方法

美容室開業時にWeb予約は本当に必要か?

1)Web予約サービスって何?

Web予約サービスは、インターネットで予約が行えるサービスのことです。

ホットペッパーなどの美容室掲載サイトの機能として利用できるものや、リザービアのような予約サービス単体のサービスもあります。

これら、Web予約サービスを使うメリット

  • 電話対応が減り施術の邪魔にならない
  • 営業時間後でも予約を受け付けられる
  • 予約管理システムで予約の管理がしやすい

Web予約サービスを使うデメリット

  • コストがかかる
  • ホームページが必要になる場合もある

※掲載サイト以外の場合はホームページが必要

2)Web予約サービスは開業時に必要か?

大規模美容室は必要だと思いますが、
小規模美容室は必要ないと考えられます。

理由は費用対効果です。

大規模の美容室は、(4人の場合)月額12,000円の費用がかかっても一人当たり4,000円となります。月20日稼働日があるとすると、1日あたり200円で済みます。

しかし、小規模の美容室だと、(1人の場合)1日あたり800円になります。1日1名しかお客さんが来なかったら1人のために800円を使ってい流のです。もしそのお客さんが電話予約をしてきたらWebサービス代金は全て無駄です。

したがって、
大規模美容室は必要だと思いますが、
小規模美容室は必要ないと考えられます。

小規模の場合は、件数も少ないと思うので電話予約に絞ったほうが良いと思います。開業時にはお客さんが少ないこともありますのでなおさら電話予約を使ったほうが良いと思います。
または、どうしても予約サービスを使いたい場合は安価なサービスを使うようにしましょう。

3)小規模美容室にオススメのWeb予約受付方法

小規模美容室にオススメのWeb予約の取り方は、LINE公式アカウントを使ってWeb予約を取ることです。

つまりLINEのやりとりで予約を受付けるのです。
ホームページや、SNSにLINE友達追加のリンクを貼ることで簡単に予約受付することができます。

LINE予約のメリットは

  • 無料で使える
  • いつでも予約を受け付けられる
  • インタラクティブなコミュニケーションが可能
  • お知らせの配信ができる(有料)

LINE予約のデメリットは

  • やりとりに手間がかかること

ぎっしり予約を埋められる方は難しいともいますが、
空き時間に返信すれば対応も可能です。


実は、このLINEでの予約方法には他にもメリットがあるんです。
それは、お客様の囲い込みをしリピーター化できるツールになるのです。

新規来店時のお礼を送ることができます。これってリピーター化にはかなり重要なもので、店舗によってはハガキで一枚一枚新規顧客にお礼をするという方もいらっしゃいます。LINEであれば、簡単にお礼が言えます。

また、新規来店から数ヶ月後に「毛先がまとまって来てませんか?いついつが空いてますのでぜひご来店ください」と短いメッセージを送ることで来店に繋げることができます。リピーターになるには3回以上来店が必要とよく言われます。下記のサイトにも書かれていました。
・販促の大学
https://hansokunodaigaku.com/repeater_post/1192/

このように、お客様の来店を促し3回来てもらうことでお客様が定着しリピート顧客になってもらいやすくなるのです。

他には、、、

LINEのメッセージ配信機能を使うことで店舗に関するお知らせが送れます。お得な情報や定休日のお知らせを送れます。

また、休眠顧客に対しては個別メッセージを送ることで来客を促すこともできます。

このように、Web予約の手段としてだけでなく、リピーター獲得の重要なツールになるのがLINE公式アカウントです。

・LINE 公式アカウント
https://www.linebiz.com/lp/line-official-account/

美容室のLINE公式アカウントを使った事例です。

・LINE@公式ブログ 「1:1トーク」で新規顧客の再来店率60%!電話が鳴らなくなった美容室のLINE@活用方法とは
http://blog-at.line.me/archives/51376663.html


この他には、弊社として
LINE公式アカウントを利用した自動予約サービスの紹介をしています。
最短6秒で簡単にLINEから予約できるサービスです。
まだ、新しいサービスなので気になるかたはぜひお問い合わせください。
小規模美容室でも利用できる費用です。

まとめ

今回はこちらを紹介しました。
1)Web予約サービスって何?
2)Web予約サービスは開業時に必要か?
3)小規模美容室にオススメのWeb予約受付方法