美容室集客のWebマーケティングとは?

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Webマーケティングについてご存知ですか?
美容室の皆さんはWebマーケティングを知らずともWebマーケティングを実践されています。

今回は、このWebマーケティングについてお話しします。

Webマーケティングとは?

Webマーケティングとは、マーケティング+Webサイト(ホームページ)を使った集客や、SNSなどのWebサービスを使った集客のことです。
そもそも、マーケティングって何かというと、マーケティングとは「売れる仕組みを作ること」です。
なので、美容室のWebマーケティングというとインターネットから顧客獲得ができる仕組みを作ることと言えます。
仕組みを作ればそれを続けることで環境が変わらなければ安定的に集客ができます。

インターネット集客とWebマーケティングの違い

私の見解ですが、インターネット集客はホームページやSNSを使ってお客を集めることと理解しています。
一方、Webマーケティングは他店との差別化したうえで、インターネット集客を行います。

つまり、Webマーケティングは集客の手段だけを使って集客しようとするのではなく、集客の前に他店が提供できていないがお客様が求めるものを考えて(差別化し)その後に集客の手段を使うことです。

例えば、平凡な美容室があったとして、その隣には有名かつ一流の美容室があったとします。
価格はどちらも同じです。
この場合、平凡な美容室は絶対に有名かつ一流の美容室に勝つことはできませんよね。この状態で集客しても集客コストの無駄で誰も平凡な美容室には来てくれません。

では、平凡な美容室が「価格は半分」「施術時間も半分」コスパの良い美容室として集客したらどうでしょうか?この場合、価格面で有名かつ一流の美容室に優っているので集客できますよね。

このように、ただ集客するということではなく、売れる理由を作ったうえで集客するのがWebマーケティングです。

Webマーケティングのやり方

基本的には、マーケティング分析を行ってその後、4Pのプロモーションの部分でインターネットを使った集客を行います。

以下の1~5を分析し、6でインターネット集客を行う流れです。

  1. マーケティング環境分析と市場機会の発見(PEST分析3C分析
  2. セグメンテーション(市場細分化)
  3. ターゲティング(市場の絞り込み)
  4. ポジショニング
    セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング
  5. マーケティング・ミックス(4P分析
  6. マーケティング戦略の実行と評価

このように、上流から下流まで売れる仕組みを構築することで、ただ集客するよりも集客の成果が大幅に変わってきます。
改めて言いますが、インターネット集客は6番だけやっている感じですね。インターネット集客だと1〜5が考慮されていないのでなかなか売れない状況にあります。広告を使ってインターネット集客していた場合大きな損をしている状況です。

Webマーケティングを実践するには?

自分でマーケティングを学び実践するか、Webマーケティング業者に頼むかになります。

自分でマーケティングを学ぶには本を買ってきて勉強したりYoutubeの動画を見て学ぶ方法があります。
マーケティングは覚えるものではなく、考え方なので慣れるのに時間がかかるかもしれません。

Webマーケティング業者については、Webマーケティング業者と言いながら、先ほどの1〜5の部分をしない業者もいると思われますのでご注意ください。また、Webマーケティング業界は効果が出なくても営業でゴリゴリ稼いでいる会社もいるようですのでさらに注意が必要です。Webマーケティング会社なのに飛び込み営業してくるようなWebマーケティングできてないようなところは怪しいですね。

Webマーケティングができるようになると集客に困らない

Webマーケティングを実施していくことはなかなか難しいことだと思います。
しかし、Webマーケティングができるようになると集客で困ることはなくなります。なぜなら全体を考えて集客しているのでなぜ集客できないのかが分かってくるからです。集客できないということも集客する前に分かってきます。そうすると、どのようにしたら集客できそうかというものが分かってきます。そして、試行錯誤するうちに集客はこの方法が良いという最適な集客方法を見つけることができるようになると思います。

美容室業界だけでなく他の業界のWebマーケティングも参考になります

「集客」は企業であればほぼ全てが行っていることです。したがって、Webマーケティングを行っている会社も多くあります。インターネット上には、Webマーケティングに関する情報が溢れていますので、他業種の事例を参考に美容室版としてカスタマイズして行ってみるのもありだと思います。

まとめ

今回はWebマーケティングについて紹介しました!
是非Webマーケティングやってみてください。